Bonjour,

Heureux de vous annoncer que les services sont maintenant de retour.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour réclamer votre dedommagement.

Bonjour,

Nous sommes heureux de vous annoncer que vos serveurs seront remis en ligne entre aujourd'hui et demain.

Dans un premier temps, cette opération sera effectuée sur un serveur de secours. Une migration vers le serveur final sera ensuite réalisée entre jeudi et samedi prochain.

Cependant, en raison d’un problème de configuration sur la carte RAID, les seules sauvegardes disponibles datent du 19 janvier. Nous comprenons que cette date est éloignée de vos dernières modifications, et nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout notre possible pour récupérer vos données.

En guise de compensation pour ce désagrément, nous vous offrons 10 jours de service supplémentaires gratuitement.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Votre équipe support

Bonjour,

Depuis hier (23/01) un incident a été remontée sur nos services.

Nous avons payer des prestataires en urgence pour simplement dépanner nos serveurs le temps de recevoir les nouveaux (jeudi-vendredi)

De ce fait, après que les services soient UP nous allons vous rajouter une semaine ou 2 (dépend si on up demain ou dans 4 jours) de dédommagement en guise de compensation.

C’est un incident majeur et exceptionnel, nous sommes frustré comme vous mais nous sommes entrain de faire le nécessaire.

Rassurez vous, vos données sont toujours la.

Désolée de la gêne occasionnée.

Sincèrement,
HwHost